TRAINING FÜR AUTOMOTIVE, VERTRIEB UND KUNDENKONTAKT
Über 20 Jahre Erfahrung im Automotive-Bereich – davon 18 Jahre im direkten Vertrieb von Neuwagen. Ich kenne Kundengespräche, anspruchsvolle Beratungssituationen und den Vertriebsalltag nicht nur aus Trainingsunterlagen, sondern aus eigener Erfahrung.
Wenn Kundengespräche kippen, Abschlüsse verloren gehen oder Teams aneinander vorbeireden, liegt es selten am Fachlichen.
Sondern an der Kommunikation.
Kennen Sie das?
Abteilungen befinden sich im regelmäßigen Austausch,
relevante Entscheider werden frühzeitig abgeholt und alle Beteiligten arbeiten
grundsätzlich lösungsorientiert zusammen…..
Trotzdem reden die verschiedenen Abteilungen aneinander vorbei.
Informationen gehen auf jedem noch so kurzen Dienstweg verloren und
wichtige Themen werden wieder einmal in die nächste Abstimmungsrunde
verschoben.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Damit wären Sie nicht allein.
IM AUSTAUSCH ZU SEIN REICHT NICHT.
Entscheidend ist nicht, ob miteinander gesprochen wird.
Sondern ob man sich wirklich versteht.
Wie ich trainiere
Gute Kommunikation entsteht nicht dadurch, dass man theoretisch darüber spricht.
Deshalb arbeite ich praxisnah: mit echten Situationen aus dem Arbeitsalltag, konkreten Übungen, Reflexion und direktem Feedback.
Was funktioniert, wird ausprobiert. Was nicht funktioniert, wird gemeinsam hinterfragt und neu ausprobiert.
Damit aus Wissen Verhalten werden kann.
Typische Themen:
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Kommunikation im Kundenkontakt
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Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen
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Feedback und Zusammenarbeit im Team
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Umgang mit Konflikten und Missverständnissen
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Klarheit in Rollen und Verantwortung
Was sich konkret verbessert:
• Gespräche mit Kunden werden klarer und zielgerichteter
• Mitarbeitende werden auch in schwierigen Situationen souveräner
• Feedback wird konkreter und besser annehmbar
• Missverständnisse und unnötige Konflikte im Team nehmen ab
• Absprachen werden verbindlicher
Formate & Rahmen
Ich biete Workshops und Trainingsformate an – individuell abgestimmt auf Ihre Situation.
EIN MÖGLICHES FORMAT:
Kontaktfaktor
2-tägiger Workshop für Verkaufs- und Kundenteams
Für Teams, die ihre Kommunikation im Kundenkontakt und untereinander wirksamer gestalten möchten.
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Fokus auf reale Gesprächssituationen
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Eigene Wirkung wahrnehmen und bewusst gestalten
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Praxisübungen statt Frontalunterricht
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Durchführung im Tandem mit zwei Trainern
Wenn Sie merken, dass Gespräche bei Ihnen im Alltag nicht so laufen, wie sie sollten, lohnt sich ein kurzer Blick von außen.
In 15 Minuten klären wir, ob und wie ich Sie sinnvoll unterstützen kann.
Schreiben Sie mir: philipp@moerchen.coach
Oder buchen Sie hier einen Gesprächstermin.